Debido a la nueva disposición anunciada por el gobierno canadiense de requerir visa a todos los ciudadanos mexicanos que deseen ingresar a su territorio, Grupo Mexicana dio a conocer sus nuevas políticas.
En caso de que algún pasajero decida reprogramar su viaje, la aerolínea condonará cargos por cambios, tomando en cuenta lo siguiente:
- La condonación aplica para pasajeros con boletos reservados y confirmados para viajar con Mexicana entre el 15 y el 22 de julio del año en curso.
- Sólo aplica a pasajeros que soliciten cambios de vuelo y fecha, y siempre en la misma clase en donde se compró el boleto.
- La nueva fecha de vuelo podrá ser no más allá del 10 de diciembre.
- Para el caso de VTP's, se permite hacer cambios con 24 horas de anticipación, siempre y cuando exista disponibilidad en la clase originalmente reservada. La diferencia de tarifas por cambios en los servicios terrestres deberá ser cubierta por el pasajero.
- En caso de solicitud de reembolsos, aplicará la reglamentación de la tarifa adquirida. Si la regla establece cargos por reembolsos éstos se cobrarán.
Finalmente Mexicana dejó en claro que continuará operando de forma regular todas sus frecuencias a Canadá.
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